概要

MPCCは、企業が電話の頻度統計を管理するのに役立つカスタマーサポートシステムです。それは顧客データベースCRMと統合されているので、顧客データベース情報は着信コールで自動的にアクセスされます。


ソリューション

  • ログイン、ログアウト
  • アカウント情報
  • パスワードの変更
  • 画面ロック
  • ダッシュボード
  • モニタリング
  • チャット
  • 交換台
  • フェイスブック
  • 交換台報告
  • 管理
  • クイックアンサーフォーム
  • Eメール

利益

  • 1つの統一されたインターフェースでマルチチャンネルの顧客とのやりとりを管理する
  • いつでもどこでもサービスを利用する
  • サービス規模を柔軟に増減
  • サービスを迅速にセットアップして運用する
  • 安定性で、大きいなIT問題がない
  • コスト削減
  • CRMをコンタクトセンターソリューションに簡単に統合
  • コアビジネスにフォーカスし、法律を遵守すべきアウトソーシングタスク

テクノロジー

写真

MPCCは企業がカスタマーケアの問題に対処するのを助けます

お客様の声

お問い合わせ

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